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Häufige Fragen

Alles vom Gestalten bis zur Lieferung.

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Allgemein

Bestellen und bezahlen

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Du kannst mit Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Amazon Pay bezahlen. Die Zahlung läuft über Stripe; welche davon du an der Kasse siehst, hängt von deinem Gerät und deiner Bestellung ab.

Informationen zum Vertragsschluss in unseren AGB

Gibt es einen Rabatt, wenn ich mich für den Newsletter anmelde?

Ja: 10 % auf deine erste Bestellung. Trag deine E-Mail-Adresse unten auf jeder Seite oder auf der Newsletter-Seite ein und bestätige die Mail, die wir dir daraufhin schicken.

Danach bekommst du deinen persönlichen Rabattcode per Mail; hast du ein Konto bei uns, steht er auch dort. Er ist einmal einlösbar, 90 Tage gültig, und du gibst ihn im Warenkorb ein.

Hast du ein Konto, geht es noch schneller: Dort bestellst du den Newsletter mit einem Haken, und der Code erscheint gleich oben.

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Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen.

Mit einem Konto kannst du Entwürfe speichern und deine Bestellungen wiederfinden. Die Anmeldung funktioniert ohne Passwort über deine E-Mail-Adresse.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Ja. Du kannst jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, auch personalisierte Stücke mit deinem Wunschnamen. Eine E-Mail oder ein Brief an uns genügt. Die Kosten der Rücksendung trägst du; den Kaufpreis und die Standard-Versandkosten erstatten wir dir.

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt. Wie der Widerruf genau geht, steht in unserer Widerrufsbelehrung, dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Versand und Lieferzeit

Wohin liefert ihr und was kostet der Versand?

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Der Versand kostet 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 29,99 € ist er kostenlos.

Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten siehst du im Warenkorb und an der Kasse.

Versand und Lieferzeiten je Produkt

Wie lange dauern Fertigung und Versand?

Wir fertigen jedes Stück nach deiner Bestellung an.

  • Weihnachtsanhänger: 3 bis 5 Tage.
  • Namensbuchstabe: Fertigung und Versand innerhalb von 5 Arbeitstagen.
  • Pralinentorte: 3 bis 5 Werktage.

Die genaue Lieferzeit steht bei jedem Stück im Warenkorb.

Bei einem Sonderwunsch nennen wir dir die voraussichtliche Fertigungszeit, bevor wir anfangen.

Versand und Lieferzeiten je Produkt

Über littlewerk

Aus welchem Material bestehen die Produkte?

Wir verwenden PLA, einen Kunststoff für den 3D-Druck. Dabei entsteht das Produkt Schicht für Schicht.

Bei einem mehrfarbigen Namensbuchstaben drucken wir Grundbuchstabe, Namenszug und Motive getrennt und setzen sie anschließend zusammen.

Wie werden meine Daten verwendet?

Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, ob du zum Beispiel ein Konto nutzt, eine Anfrage sendest oder bestellst. Für eine Bestellung benötigen wir unter anderem deine Kontaktdaten, die Lieferadresse und deine gewählte Gestaltung.

Informationen zu den Zwecken der Verarbeitung, zu Empfängern, Speicherfristen und deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Datenschutzerklärung lesen

Wie kann ich euch erreichen?

Nutze das Formular auf unserer Kontaktseite oder schreibe an hallo@littlewerk.de. Beschreibe kurz, wobei du Hilfe brauchst.

Wenn es um eine eigene Produktidee geht, helfen uns Angaben zu Größe und Farbe sowie eine Skizze oder ein Foto.

Zur Kontaktseite

Weihnachtsanhänger

Häufige Fragen

Wie groß ist mein Anhänger?

Die Anhänger sind je nach Motiv etwa 10 cm hoch. Sie werden aus PLA gefertigt und sind als dekorativer Baumschmuck gedacht.

Wie gestalte ich meinen Weihnachtsanhänger?

Motiv aussuchen, zwei Farben wählen, Namen eintippen – auf Wunsch mit Jahreszahl. Die Vorschau zeigt dir sofort, wie dein Anhänger aussieht; um Größe und Platz des Namens kümmern wir uns. Für mehrere Anhänger einfach auf Plus tippen.

Kann ich das Jahr dazuschreiben?

Ja, bei jedem Motiv. Setze den Haken „Jahreszahl dazu“, dann steht das aktuelle Jahr auf einem kleinen Schild am Rand. Das kostet nichts extra. Bei „Mein 1. Weihnachten“ ist der Haken schon gesetzt.

Wie gestalte ich mehrere Anhänger?

Mit dem Plus oben in „Deine Anhänger“ fügst du weitere hinzu und wechselst mit einem Tipp zwischen ihnen. Jeder bekommt sein eigenes Motiv, seine Farben und seinen Namen. Fertige Anhänger tragen eine kleine Schleife, und mit dem X entfernst du einen wieder.

Wie funktioniert der Mengenrabatt?

Ab 2 Anhängern erhältst du 10 % Rabatt, ab 5 Anhängern 20 %, ab 10 Anhängern 25 %. Du kannst verschiedene Motive mischen. Der Rabatt gilt im Warenkorb für alle Anhänger zusammen. Der Ständer kostet immer seinen Preis und zählt nicht zum Rabatt.

Was ist der Ständer?

Ein kleiner Tannenbaum, etwa 14 cm breit und 16 cm hoch, mit Stern und „Frohe Weihnachten“ passend zu deinem Anhänger. Dein Anhänger hängt an einer passenden Schleife davor, und ein Klappfuß hält ihn neben dem Teller: am Abend Platzkarte, danach kommt der Anhänger an den Baum und der Ständer bleibt als Deko. Du nimmst ihn im Gestalter zu jedem Anhänger dazu, in Tannengrün oder Winterweiß; den Preis siehst du direkt am Haken. Er kommt flach zusammengeklappt, du klappst nur den Fuß auf.

Was macht „Mein 1. Weihnachten“ besonders?

Winzige Schühchen, die ersten Weihnachtsgeschenke und der Name eures Babys: ein Anhänger für das allererste Fest. Oben steht „Mein 1. Weihnachten“, unten der Wunschname und auf einem kleinen Schild die Jahreszahl. Es kostet so viel wie jedes andere Motiv.

Ist der Anhänger ein Spielzeug?

Nein. Der Anhänger ist ein Dekorationsartikel und kein Spielzeug. Bitte außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufhängen.

Namensbuchstabe

So funktioniert es

Wie gestalte ich meinen Namensbuchstaben?

Du gestaltest deinen Namensbuchstaben direkt im Konfigurator. Wir fertigen ihn nach deiner Bestellung an und schicken ihn fertig zusammengesetzt zu dir.

  1. Namen eingeben

    Gib einen Namen mit bis zu zwölf Zeichen ein. Der passende Anfangsbuchstabe wird automatisch ausgewählt. Du kannst ihn auch selbst ändern.

  2. Deinen Stil wählen

    Wähle die Schriftarten, Farben und Motive, die dir gefallen. Die verfügbaren Möglichkeiten findest du direkt im Konfigurator.

  3. Alles anordnen

    Verschiebe den Namen und die Motive an die gewünschte Stelle. Der Konfigurator zeigt dir, ob deine Gestaltung druckbar ist.

  4. Wir fertigen dein Unikat

    Nach deiner Bestellung drucken wir die Teile, bearbeiten sie von Hand nach und verkleben sie. Du musst zu Hause nichts mehr zusammensetzen.

Das Stück

Was ist ein Namensbuchstabe?

Ein großer Buchstabe zum Aufstellen — meistens der erste Buchstabe vom Namen. Vorne drauf steht der ganze Name, und rundherum sitzen kleine Motive, die du selbst aussuchst.

Name und Motive setzen wir in passende Mulden und kleben sie fest. Sie schauen ein Stück heraus, so entsteht ein fühlbares Relief.

Der Namensbuchstabe ist Dekoration fürs Kinderzimmer und kein Spielzeug im Sinne der Spielzeugrichtlinie.

Muss ich meinen Namensbuchstaben selbst zusammensetzen?

Nein. Wir bearbeiten die Teile von Hand nach, setzen sie zusammen und verkleben sie vor dem Versand. Dein Namensbuchstabe kommt fertig bei dir an. Die Motive sind nicht zum Herausnehmen gedacht.

Welche Größen gibt es für den Namensbuchstaben?

Den Namensbuchstaben gibt es in 15 oder 20 cm Höhe. Gemeint ist die tatsächliche Höhe des Grundbuchstabens, nicht die Schriftgröße. Seine Dicke bleibt bei allen Größen gleich.

Wenn du die Größe im Konfigurator änderst, werden Name und Motive entsprechend mit skaliert. Du musst deine Gestaltung nicht von vorne beginnen.

Welche Farben kann ich wählen?

Die verfügbaren Farben findest du direkt im Konfigurator. Auf der Seite „Unsere Filamente" zeigen wir dir außerdem die verwendeten Materialien und wie ihre Farben gedruckt aussehen.

Unsere Filamente ansehen

Wie halten die Punkte über i und j am Namen?

Kleine Teile des Namens, die sonst lose wären — etwa die Punkte über i und j oder über ä, ö und ü —, verbinden wir mit feinen Stegen mit dem übrigen Namen. So ist der ganze Namenszug ein einziges Teil, und nichts geht verloren.

Die Stege setzt der Konfigurator automatisch. Du musst dafür nichts einstellen.

Preise

Was kostet ein Namensbuchstabe und was ist enthalten?

Der Grundpreis enthält den Buchstaben und deinen Namenszug, egal wie lang er ist. Je nach Größe sind außerdem folgende Motive und eigene Texte enthalten:

  • 15 cm · 24,99 €: 10 flache Motive, 2 3D-Motive und 2 eigene Texte.
  • 20 cm · 29,99 €: 15 flache Motive, 3 3D-Motive und 2 eigene Texte.

Zusätzliche Motive oder Texte können den Preis erhöhen. Den Preis deiner Gestaltung siehst du im Konfigurator und anschließend im Warenkorb.

Was kosten zusätzliche Motive und Texte?

Wenn du mehr Elemente verwendest, als im Grundpreis enthalten sind, gelten folgende Aufpreise:

  • Jedes weitere flache Motiv: 0,29 €.
  • Jedes weitere 3D-Motiv: 0,59 €.
  • Jeder weitere eigene Text: 0,99 €.

Ein Name darf insgesamt bis zu zwölf Zeichen lang sein. Für einen langen Namen zahlst du nichts extra.

Pralinentorte

Häufige Fragen

Was liegt obendrauf?

Zur Wahl stehen Ferrero Rocher, Ferrero Rocher mit Rosen, Raffaello, Raffaello mit Rosen oder Rondnoir. Rosen gibt es nicht bei der Größe Klein.

Welche Größen gibt es?

Klein mit 20, Mittel mit 24 und Groß mit 28 Riegeln. Wie groß die Torte wird, hängt auch vom Riegel ab: Mit langen Riegeln wird sie größer.

Woraus ist die Herzbox?

Aus PLA, gedruckt im 3D-Drucker, in Reinweiß. Jeder Riegel steht darin in seinem eigenen Fach.

Kann ich die Herzbox wieder füllen?

Ja. Ist alles genascht, nimmst du die Riegel heraus und füllst die Herzbox neu.

Was kostet die Pralinentorte?

Du suchst dir eine unserer Torten aus und wählst die Größe, der Preis steht gleich dabei. Die Pralinentorte gibt es ab 29,99 €.

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Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

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